全体同学：
根据《东南大学成贤学院新冠肺炎疫情防控期间师生返校工作方案（修订稿）》东成院【2020】14号文件精神，疫情期间学生事务大厅的具体管理和服务安排如下。
一、基本原则
为切实维护广大师生的身体健康和生命安全，学生事务大厅以“不见面办理”为原则，将尽可能简化办事流程。优先办理学生日常学习生活必需和急需办理的服务内容。在网上办事大厅开通的服务，线下不再受理。根据防疫工作需要，做好错峰、错时办理准备，同时根据疫情变化，适时做出调整。
二、服务时间及服务方式
（1）自学生报到之日两周内以不见面办理为主要方式，具体办理方法可通过学生事务与发展中心网站、微信公众号、邮箱、电话等方式咨询办理。
（2）自学生报到之日起满两周后开放线下见面业务，通过学生事务与发展中心微信公众号提前预约，每日限流办理。遇突发、急需办理的特殊情况请示疫情防控领导小组同意后办理。
（3）根据需要临时开通邮递服务。不在校内及已毕业学生确需领取和办理相关证明（书）材料，在学生主动申请且承诺前提下，提供快件邮递服务（顺丰、EMS）。
（4）因大厅消杀和通风需要，线下见面办理的业务工作时间为上午9：00-11:30,下午13:30—16:00，周末和节假日将根据需要适时开放。
三、具体服务内容
（1）不见面服务内容及办理流程
1、校园卡补办业务：学生补办校园卡业务，一律凭身份证在学生事务大厅自助服务区（真知馆西大厅）自助补卡设备进行补办（补卡前请确认卡内余额大于20元，余额不足请充值）。
2、校园卡转账充值、余额查询、挂失、解挂等可通过“新微校”或圈存查询一体机办理。
3、校园卡领取补助、宿舍电表缴费等可通过圈存查询一体机办理。
4、校园卡自行解冻，可通过“新微校”或圈存查询一体机进行充值，即可解冻。
5、银行卡变更业务请登录网上办事大厅，进行银行卡变更登记。
6、查询、修改校园卡查询密码（含浴室预约系统密码）请于工作日上午9:00-11:30，下午13:30-16:00拨打学生事务与发展中心电话咨询办理。
（2）线下见面业务。
1、校园卡综合业务、学生证综合业务、大学生医保业务、证书领取、失物招领等。
2、其他非必要窗口业务原则上暂停办理，疫情期间不设学生助理岗、党员示范岗。
四、具体要求及注意事项
（1）学生事务大厅的工作人员建议乘坐私家车、骑自行车或步行上班，尽量避免搭乘公共交通工具。
（2）工作人员和办事师生在学生事务大厅内必须全程佩戴口罩，保持一米距离，且当日无发烧、咳嗽等症状。
（3）做好学生事务大厅每日两次消毒，每日通风两次、每次不少于两小时等工作，确保为师生提供安全的服务环境。
（4）发现师生体温≥37.3℃或有急性呼吸道感染症状（包括咳 嗽、咽痛以及呼吸困难或腹泻）的，第一发现人必须立即报告， 按照《校园突发疫情应急预案》处理，必要时关闭大厅。
特此通告。
学生事务与发展中心
2020年4月21日
学生事务与发展中心联系方式
网站：http://swzx.cxxy.seu.edu.cn/
邮箱：xsswzx@cxxy.seu.edu.cn
电话：025-58662811
微信公众号：东大成贤学生事务与发展中心
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